Теория / Реселлинг / Лучшая партнёрская программа хостинга или Реселлинг ?

Лучшая партнёрская программа хостинга или Реселлинг Как учат учебники по маркетингу есть масса способов как найти потенциального клиента, как донести до него сведения о предлагаемых услугах. Самый простой способ – реклама в любом виде. Ролики по телевидению и радио, объявления в газетах, баннеры на сайтах, привлекающие массу внимания маркетинговые акции (например, конкурсы или лотереи, временные скидки), заказные статьи в изданиях, спам - это основной перечень наиболее часто используемых способов привлечения клиентов.

Но только реклама все-таки далеко не всегда приводит к желаемому результату - заказу. Поэтому часто применяется еще один способ привлечения клиентов – наем агентов, работающих за проценты с продаж. В этом случае компания может не беспокоиться о том, что рекламный бюджет будет потрачен впустую, а также о том, что сотрудники работают недостаточно усердно. Агент получит столько, сколько заказов он обеспечит. Такая схема работы получила довольно широкое распространение и в Интернете. Значительное число хостинг-провайдеров, интернет-магазинов, интернет-агентств, студий веб-дизайна и других компаний, предоставляющих веб-услуги либо ведущих поиск клиентов в Сети используют т.н. партнерские (агентские) или дилерские (реселлинговые) программы.

Еще года два-три назад партнерские/дилерские программы были для Рунета некоторой диковинкой, то теперь они приобрели массовый характер – как со стороны “услугодателей”, так и для обычных пользователей, благо что для того, чтобы принять участие в партнерской программе нужно только желание да наличие собственного сайта, через который обычно и осуществляется поиск потенциальных клиентов.

Особенно большое распространение в Рунете партнерские/дилерские программы получили в сфере веб-хостинга, где и конкуренция в настоящее время значительно больше, чем, например, в электронной коммерции. Но и в других веб-услугах партнерские программы тоже постепенно получают все большее распространение. За рубежом, например, партнерские программы также получили очень широкое распространение и у туристических сайтов (особенно в сфере бронирования гостиниц; именно по партнерским программам различной сложности работают, например, такие крупные системы бронирования в Европе как SashaHotels.com или SunScale.com).

Одним из типичных примеров партнерских программ является программа российского интернет-магазина “Озон” (www.ozon.ru). Любой человек может разместить на своем сайте рекламу книг или кассет на “Озоне” со ссылкой на определенные страницы интернет-магазина с информацией по этим товарам. Если перешедший на “Озон” по такой ссылке посетитель приобретет данный товар, то партнер получит 12% от стоимости приобретенной данной книги или кассеты (а также 5% от стоимости остальных покупок, сделанных пользователем в течение этого визита на “Озон”). Заработанные таким образом средства можно затем использовать для покупок на самом “Озоне”, либо (если процентные отчисления превышают 500 руб.) перевести на свой счет в банке. Партнеры могут разместить на своем сайте также форму поиска на “Озоне” либо его баннер (в этом случае процентные отчисления составляют 5% от суммы покупки).

Но “Озон” довольно щепетильно отбирает партнеров и часто отказывает тем или иным сайтам в участии в своей партнерской программе. Зато никакой щепетильности не проявляет другой интернет-магазин – Porta.ru, партнерские ссылки на который можно обнаружить в самых неожиданных местах, вплоть до порносайтов и страниц с доменами, захваченными киберсквоттерами. Porta.ru платит партнерам до 25% от суммы заказа, оплачивает клики уникальных посетителей (по 2 цента), а также поддерживает реферальную программу (т.е. выплачивает 10% прибыли всех привлеченных по партнерской ссылке новых партнеров). По утверждениям самого магазина Porta.ru у него сейчас более 10 тыс. партнеров, которые обеспечивают до 20 тыс. посетителей сайта магазина ежедневно.

Свою партнерскую программу продвигает также и система рекламы в поисковых запросах “Бегун” (www.begun.ru). “Бегун” предлагает разместить на своем сайте баннер или текстовую ссылку на свои страницы, но часто сейчас в Рунете можно встретить и второй вариант реализации партнерской программы – размещение формы с рубриками каталога “Бегуна”. За каждый клик посетителя по ссылкам в каталоге партнер получает 50%, а за регистрацию каждого нового рекламодателя по таким партнерским ссылкам – 10% всех трат в месяц (до $50) привлеченного рекламодателя. Но, как и Porta.ru, “Бегун” плохо следит за тем, где размещают ссылки на него партнеры – поэтому форму с рубриками каталога “Бегуна” в последнее время полюбили киберсквоттеры, размещающие ссылки на “Бегун” на сайтах с захваченными доменами и заполняющие таким образом “рекламное пространство” этих “пустышек”.

Схожие партнерские программы есть и у некоторых других интернет-магазинов Рунета.

Достаточно бурное развитие партнерских программ и увеличение их количества привело к появлению специализированных интернет-ресурсов по партнерским программам. В первую очередь это форумы по реселингу и партнерским программам, а также узкоспециализированные сайты-каталоги с аналитическими обзорами и партнерскими ссылками на сайты конкурирующих компаний, где посетитель может сделать выбор среди множества предложений по определенной услуге. Но в тоже время сам сайт окупается не за счет размещения рекламы (баннеры и т.д.), а за счет участия в партнерских программах.

Более того, есть примеры появления и универсальных посреднических рекламных площадок, аккумулирующих в себе самые различные партнерские программы. Например, сервер CLX.ru – это посредническая система, в которой рекламодатели могут найти сайты по нужной тематике, готовые размещать не только рекламу, но и работать по партнерским программам. Соответственно владельцы сайтов на том же CLX.ru могут найти потенциальных рекламодателей, размещающих баннерную рекламу (с выбором типа оплаты – за показы, клики или время постоянного размещения) и работающих по партнерским схемам (с оплатой за регистрации на сайте рекламодателя, голосования или продажи). Правда, при этом CLX.ru берет определенную комиссию как с рекламодателей, так и с сайтов, размещающих рекламу.

Схема работы партнерской программы

Рассмотрим типичную схему работы партнерских программ на примере сайтов по платному хостингу. Тем более, что именно в этой сфере в Рунете в настоящее время действует наибольшее количество партнерских программ – это только более двух десятков программ первичных хостинг-провайдеров. Правда, стоит отметить, что партнерские схемы, используемые хостинг-провайдерами, довольно простые, в других сферах могут требоваться гораздо более организационно сложные схемы партнерства. Но в то же время именно благодаря своей простоте партнерские программы в сфере хостинга получили массовое распространение как у самих провайдеров и так многочисленных владельцев сайтов различного размера и разной тематики.

Обычно при регистрации на сайте провайдера партнер получает уникальный идентификатор партнера, который обязательно включается в код специальной ссылки, которую партнер получает от провайдера для привлечения клиентов. Эти ссылки партнер и должен проставить на своих сайтах. При нажатии на такую ссылку на сайте партнера посетитель не просто перейдет на сайт провайдера, одновременно с этим скрипты на сайте провайдера по идентификатору в партнерской ссылке определят откуда пришел посетитель и в кукисы (coockies) на компьютере данного посетителя будет записан идентификатор партнера. Обычно срок действия таких кукисов составляет от одного месяца до полугода. Если даже спустя несколько дней посетитель вернется на сайт провайдера и заполнит форму заказа хостинга, то скрипты на сайте провайдера определят, от какого партнера пришел заказчик и при оплате клиентом заказа начисляет полагающиеся партнеру проценты за привлечение клиента.

Обычно помимо самих партнерских ссылок провайдеры предоставляют партнерам и уже готовые рекламные материалы для размещения на сайтах – баннеры различных форматов, текстовые блоки рекламы или специальные формы заказа хостинга, содержащие в себе партнерскую ссылку.

Некоторое неудобство использования партнерских ссылок в том, что посетители могут заметить, что переходят не по прямой ссылке на сервер провайдера, а по партнерской. Для партнера же во многих случаях наиболее оптимальным было бы остаться “в тени”, чтобы заказчик хостинга вообще не знал, что кто-то получил за его привлечение определенные проценты. Хотя стоимость заказа, что по партнерской программе, что напрямую, для клиентов обычно не отличается, тем не менее психологически российские пользователи не всегда положительно относятся к партнерам и часто встречаются отдельные индивидуумы, которые специально удаляют кукисы на компьютере перед заказом хостинга. Поэтому в последнее время получают распространение партнерские программы без специальных партнерских ссылок, когда сервер провайдера определяет партнера не по наличию его идентификатора в адресе, а просто по адресу сайта, с которого пришел посетитель. Такая схема реализуется технически несколько сложнее, зато она обеспечивает абсолютную анонимность партнера (если, конечно, потенциальный заказчик услуг хостинга перед заказом специально не просмотрит на своем компьютере кукисы). Но у такого подхода есть и свой минус – если партнерские ссылки можно обычно проставлять где угодно, то без них – только на тех сайтах, которые зарегистрированы в партнерской программе у самого провайдера (чтобы потом можно было идентифицировать переход посетителя с определенного сайта как от партнера).

Самый существенный момент – это те проценты, которые получают партнеры за привлечение клиентов. Единой “таксы” в Рунете нет. В зависимости от провайдера партнер может получать от 5 до 50% от суммы заказа, средняя величина поощрения в Рунете в настоящее время составляет около 20%. Чаще всего партнеры получают именно проценты с продаж, но отдельные хостинг-провайдеры практикуют и фиксированную величину дохода в 5-20 долларов США в зависимости от величины заказа.

Некоторые провайдеры применяют более сложные схемы исчисления доходов по партнерским программам – за счет введения партнерства разного уровня. Процентные ставки для партнеров, привлекших разное количество клиентов, могут отличаться - в таком случае наиболее активные партнеры (привлекшие несколько десятков клиентов) работают по более выгодным условиям, чем их менее удачные коллеги. Другие провайдеры могут поощрять привлечение других партнеров и способствовать появлению реферальных сетей, в которых партнер “первого уровня” может получать некоторые проценты от прибыли, привлеченных им партнеров (т.е. партнеров “второго уровня”). Первый выплачивает до 20%, а второй – 10% суммарного ежемесячного заработка привлеченных партнеров.

Чтобы у партнеров не возникало подозрений в жульничестве со стороны провайдеров, те стремятся путем заведения специальных аккаунтов партнеров обычно предоставить на своем сайте исчерпывающую статистику по кликам, а также поступившим заказам хостинга. Обычно такая статистика ведется в почти реальном времени, чтобы партнер всегда мог убедиться (например, сделав тестовые клики и заказы), что каждый клик и заказ ему засчитывается. Если же такая статистика на сайте самого провайдера не предоставляется тогда обычно используется высылка уведомлений о заказе хостинга на адрес партнера.

Наиболее крупные хостинг-провайдеры, имеющие огромное количество партнеров даже заводят отдельные сервера по партнерским отчетам. В рамках таких серверов партнерам предоставляется не только сервис статистики кликов, заказов и заработанных сумм, но обычно существует уже и от основных услуг хостинга служба поддержки по партнерским программам.

Еще один существенный момент – то, как партнер может получить заработанные в рамках партнерской программы средства. Обычно хостинг-провайдеры предлагают два способа оплаты работы партнеров. Во-первых, как правило, существует возможность оплатить собственный хостинг у этого провайдера из заработанных средств (в этом случае партнера уже нужно рассматривать скорее как реселлера). Во-вторых, возможность вывода средств – например, на банковский счет или почтовым переводом, но чаще всего вывести средства, заработанные по партнерской программе можно только через системы интернет-платежей Webmoney (www.webmoney.ru), e-Gold (www.e-gold.com) или Яндекс.Деньги (money.yandex.ru). Правда, т.к. провайдеры все-таки не заинтересованы в выводе средств партнерами, то они могут обставлять выплаты множеством различных условий. Например, перевод средств на WebMoney обставлен таким образом, что партнер неизбежно первые несколько раз оформит заявку на перевод средств неправильно, да и рассматриваются такие заявки в течение довольно долгого времени – так решение о переводе средств может приниматься в течение двух недель, а сам перевод может занимать вообще до 35 банковских (именно банковских, т.е. без учета выходных) дней. При этом оплата счетов хостинга со средств, заработанных по партнерской программе, осуществляется буквально за пару секунд.

Отдельные провайдеры могут вообще работать по старинке – т.е. к ним можно просто привести клиента за руку в офис. Такой вариант теоретически вполне возможен, но мало вероятен из за полного неудобства. Соответственно и заработанные средства по такой партнерской программе тоже предложат получить прямо в офисе. Так что лучше всего работать только по планам реселлинга, чем по партнерским программам.